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高野　登

人とホスピタリティ研究所　代表

経歴

• １９５３年、長野県生まれ。 プリンスホテルスクール（現日本ホテルスクール）第一期卒業。
• １９７４年渡米。ＮＹホテルキタノ、ＮＹスタットラーヒルトン、ＮＹプラザホテル、ＬＡボナベンチャーホテル、ＳＦフェアモントホテルなどでの勤務を経て１９９０年にザ・リッツ・カールトン・サンフランシスコの開業に携わる。
• １９９２年に日本支社開設のため一時帰国。
• １９９３年にはホノルルオフィスを開設。
• 翌９４年、日本支社長として転勤。現在に至る。
• 2009年9月退社。　
• 2009年10月24日の長野市長選に出馬。3週間の準備期間で現職に651票差に迫る支持を集める
• 2010年4月　人とホスピタリティ研究所 設立。現在に至る。

書籍

リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート (かんき出版)	絆が生まれる瞬間（かんき出版）
サービスを超える瞬間 実例・実践編（かんき出版）	リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間（かんき出版）