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洞口 光由

武蔵野大学助教授

経歴

• 近畿日本鉄道(株)入社後、都ホテル東京へ出向。宿泊フロント・予約・セールス各部門の課長などを歴任。
• 85年(株)西洋環境開発入社、ホテル西洋銀座の実質的 な立ち上げ人としてご活躍。宿泊支配人、販売部支配人、マーケティング部長、取締役支配人などを歴任。その後、岐阜グランドホテル
• 98年(株)ロッテの顧 問に就任。「ロッテワールド東京プロジェクト」のホテルグループリーダー。
• 03年より武蔵野大学助教授に就任、現在に至る。

著書：

五つ星のサービス・マインド（文芸社）